개인정보처리방침
주식회사 인생2막(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.
시행일 2026년 10월 28일
개정 안내 2026년 10월 21일 공지 · 2026년 10월 28일 시행. 2026년 10월 9일 시행판에서 바뀐 점은 다음과 같습니다.
- 카카오 로그인 회원의 가입·로그인 정보 수집과, 결제한 리포트를 모아 보는 보관함 제공을 더했습니다(1·2·3조).
- 결제·리포트 안내를 카카오톡 알림톡과 문자로 보내기 위해 휴대폰 번호를 이용하고, 발송 수탁사로 솔라피를 더했습니다. 새 주문에서는 이메일을 받지 않습니다(2·5·6조).
- 광고성 정보 수신 동의(선택)를 신설하고, 결제를 마치지 않은 미리보기를 할인 안내를 위해 최대 3일 보관하도록 했습니다(1·2·3·11조).
- 광고 유입 정보(유입 채널·캠페인·광고 클릭 ID 등)를 수집하고 14개월 동안 보관하도록 했습니다(2·3조).
- 행태정보 처리 사업자에 TikTok·카카오·토스 광고를 더하고, 국외 이전에 TikTok을 더했습니다(6·10조).
- AI 상담(채팅·전화)의 대화 내용, 전화 상담 통화 녹음·대화록 수집과 보관(삭제 요청·회원 탈퇴 때까지), 상담 AI 수탁·국외 이전을 더했습니다(1·2·3·5·6조).
- 개인정보 관련 문의 창구를 카카오톡 상담과 전화로 바꿨습니다(8·11·13조).
- 장애 복구용 데이터베이스 백업을 암호화해 30일 동안 보관한 뒤 자동으로 삭제하는 절차를 더했습니다(7조).
- 광고성 정보 전송 조항(11조)을 새로 두면서 그 뒤 조항 번호가 하나씩 밀렸습니다.
1. 처리 목적
- 사주 명식 계산과 무료 미리보기·유료 리포트 생성 및 제공
- 리포트 발송과 결제·주문 안내
- 회원 식별과 로그인, 결제한 리포트를 모아 보는 보관함 제공 (카카오 로그인 회원)
- AI 상담(채팅·전화) 제공, 이전 상담 내용을 이어 가는 상담 기억, 상담 품질 확인과 고객 문의 처리
- 유료 서비스 대금 결제, 환불, 고객 문의 처리
- 부정 이용 방지와 서비스 안정성 확보
- 서비스 이용 통계 분석과 화면·기능 개선
- 맞춤형 광고 제공과 광고 효과 측정
- 수신에 동의한 이용자에게 이벤트·할인 등 광고성 정보 전송 (선택, 아래 11조)
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 풀이 신청(필수) | 이름 또는 호칭, 생년월일, 양력·음력 구분, 성별 |
| 풀이 신청(선택) | 태어난 시간, 풀이 대상(본인·타인), 연애 상태, 일 상태, 끌리는 상대, 직접 적은 질문 |
| 결제·리포트 수신(필수) | 휴대폰 번호(카카오톡 알림톡·문자로 리포트 이용 안내와 무통장입금 계좌 안내 수신), 주문번호, 결제 금액·일시, 결제 결과, 알림 발송 결과 |
| 회원가입·로그인(필수, 카카오 회원) | 카카오 회원번호, 이름, 휴대폰 번호, 생년월일(출생 연도·생일), 양력·음력 구분, 성별, 로그인 기록. 이름·휴대폰 번호·생년월일·성별은 카카오에서 받은 값을 가입 화면에 미리 채우며 이용자가 고칠 수 있습니다. |
| 회원가입·로그인(선택, 카카오 회원) | 닉네임, 태어난 시간, 카카오톡 채널 추가 상태 |
| AI 상담(채팅·전화) | 상담에 적거나 말한 내용과 상담 답변, 전화 상담의 통화 음성 녹음과 대화록·요약, 통화 일시와 길이, 상담에 쓴 사주 정보(이름 또는 호칭, 생년월일, 태어난 시간, 성별), 상담 이용자를 구분하는 쿠키 식별자 |
| 이전 주문 | 결제 화면에서 이메일을 받던 시기에 입력한 이메일 (새 주문에서는 받지 않음) |
| 광고성 정보 수신(선택) | 수신 동의 여부와 동의·철회 일시, 휴대폰 번호 |
| 광고 유입 정보 | 유입 채널·캠페인·소재 코드, 광고 클릭 ID, 처음 들어온 페이지와 직전 사이트 주소 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 쿠키·광고 식별자, 서비스 이용 기록과 행태정보(방문 페이지, 클릭·스크롤 위치, 입력 단계 진행, 미리보기 열람 범위, 결제 진행 단계) |
카드번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
3. 보유 및 이용 기간
- 무료 미리보기: 생성 후 24시간이 지나면 자동으로 파기합니다. 광고성 정보 수신에 동의하고 결제를 시작했지만 마치지 않은 경우에는 할인 안내 링크로 이어 볼 수 있도록 최대 3일까지 보관한 뒤 파기합니다. 광고성 정보 수신에 동의하고 리포트를 산 분께 관련 리포트를 안내하려고 회사가 그 분의 입력 정보로 미리 만든 미리보기는 만든 뒤 7일이 지나면 파기합니다.
- 유료 리포트와 입력 정보: 리포트를 다시 열람할 수 있도록 결제일로부터 [보관 기간] 동안 보관하며, 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.
- 상담 기록과 통화 녹음: 다음 상담에서 이전 상담을 이어 가고 상담 품질을 확인할 수 있도록 이용자가 삭제를 요청하거나 회원 탈퇴할 때까지 보관하며, 요청하면 지체 없이 파기합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 때까지 보관하고, 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 탈퇴해도 주문·결제 기록은 아래 법정 기간 동안 보관합니다.
- 광고성 정보 수신 동의: 동의를 철회할 때까지 이용하고, 철회하면 지체 없이 전송 대상에서 제외합니다. 동의·철회 기록은 주문 정보와 같은 기간 보관합니다.
- 광고 유입 정보: 풀이 신청 기준 기록은 수집일로부터 14개월이 지나면 파기하고, 주문에 함께 저장한 값은 주문 정보와 같은 기간 보관합니다.
- 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 페이앱(PayApp) | 결제 처리 및 결제 안내 문자 발송 |
| 솔라피(SOLAPI) | 결제·리포트 완성 알림톡 발송 및 실패 시 문자 대체발송, 무통장입금 계좌 안내 문자 발송 |
| Resend, Inc. | 이메일을 입력한 이전 주문의 리포트 안내 이메일 발송 |
| Google LLC | AI 모델(Gemini)을 이용한 풀이 문장·이미지 생성, AI 상담(채팅·전화) 응답 |
| Anthropic, PBC | AI 모델(Claude)을 이용한 풀이 문장 생성, AI 상담(채팅) 응답 |
| OpenAI, L.L.C. · X.AI Corp. | AI 모델을 이용한 풀이 이미지 생성, AI 상담(채팅·전화) 응답(OpenAI) |
| Amazon Web Services, Inc. | 서버 운영 및 데이터 보관 (서울 리전), 상담 기록과 통화 녹음 보관 |
| Google LLC | Google 애널리틱스·태그 관리자를 이용한 방문·이용 통계 분석 |
| Microsoft Corporation | Microsoft Clarity를 이용한 화면 이용 분석(히트맵, 세션 기록) |
| PostHog, Inc. | PostHog를 이용한 이용 흐름·전환 분석(히트맵, 스크롤 범위) |
회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다.
6. 국외 이전
위 수탁자 중 일부는 국외에서 개인정보를 처리합니다. 서버와 데이터베이스는 Amazon Web Services의 서울 리전(대한민국)에 둡니다.
| 이전받는 자 (국가) | 이전 항목 |
|---|---|
| Google LLC, Anthropic PBC, OpenAI L.L.C., X.AI Corp. (미국) | 풀이 생성에 필요한 입력 정보(이름 또는 호칭, 생년월일, 태어난 시간, 성별, 선택 응답, 질문), AI 상담의 대화 내용과 전화 상담 음성(Google LLC, Anthropic PBC, OpenAI L.L.C.) |
| Resend, Inc. (미국) | 이메일 주소, 리포트 링크 (이메일을 입력한 이전 주문에 한함) |
| Google LLC, Microsoft Corporation, PostHog, Inc. (미국) | 자동 수집 항목(접속 IP, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자, 행태정보) |
| Meta Platforms, Inc. (미국) | 광고 집행 시 행태정보와 쿠키·광고 식별자 (아래 10조) |
| TikTok Pte. Ltd. (싱가포르) | 광고 집행 시 행태정보와 쿠키·광고 식별자 (아래 10조) |
- 이전 시기와 방법: 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크로 전송
- 보유 기간: 위탁 업무 처리에 필요한 기간 동안 보유하며, 각 사업자의 정책에 따라 파기
- 거부 방법: 국외 이전을 원하지 않으면 서비스 이용을 중단하면 됩니다. 다만 이전 없이는 풀이를 생성할 수 없습니다.
7. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
장애 복구를 위해 데이터베이스를 암호화해 백업합니다. 백업은 만든 날로부터 30일 동안 보관하며, 그 뒤 자동 삭제 절차가 진행되어 실제 삭제가 끝나기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 이미 파기한 정보도 이 기간 동안 백업에 남아 있을 수 있으나 장애 복구 외의 목적으로는 사용하지 않습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 고객센터(카카오톡 상담 또는 070-7174-2220)로 결제할 때 입력한 휴대폰 번호(이전 주문은 이메일 주소)와 함께 요청하면, 본인 확인 후 10일 안에 조치하고 결과를 알려드립니다.
9. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS)와 접근 권한 최소화
- 개인정보 처리 시스템의 접근 기록 보관과 점검
- 리포트 주소에 추측할 수 없는 고유 식별자 사용
10. 자동 수집 장치와 행태정보
회사는 읽던 위치 같은 편의 기능, 이용 통계 분석, 맞춤형 광고를 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용하고, 아래와 같이 행태정보를 처리합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수집 항목 | 방문 페이지와 체류 시간, 클릭·스크롤 위치, 입력 단계 진행, 미리보기 열람 범위, 가격 확인 여부, 결제 진행 단계, 유입 경로, 기기·브라우저 정보, 쿠키·광고 식별자 |
| 수집 방법 | 이용자가 서비스를 이용할 때 웹페이지에 설치된 분석·광고 도구(스크립트, 쿠키)가 자동으로 수집 |
| 이용 목적 | 서비스 이용 통계 분석과 개선, 이용자 관심에 맞는 광고 제공과 광고 효과 측정 |
| 보유 기간 | 수집일로부터 최대 14개월. 기간이 지나면 각 도구에서 자동 삭제 |
| 행태정보를 직접 수집·처리하는 사업자 | Google LLC(Google 애널리틱스·태그 관리자), Microsoft Corporation(Clarity), PostHog, Inc.(PostHog). 광고를 집행할 때는 Meta Platforms, Inc.(Facebook·Instagram 광고), TikTok Pte. Ltd.(TikTok 광고), 주식회사 카카오(카카오 광고), 주식회사 당근마켓(당근 광고), 주식회사 비바리퍼블리카(토스 광고) |
회사는 행태정보로 이용자 개인을 식별하지 않으며, 만 14세 미만으로 알고 있는 아동의 행태정보를 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다. 풀이 신청과 결제 화면의 입력란(이름, 생년월일, 질문, 휴대폰 번호)에 적은 값은 분석 도구가 가림(마스킹) 처리해 수집하지 않으며, 광고 도구에는 보내지 않습니다.
이용자는 다음 방법으로 수집과 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다. 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
- 웹 브라우저: 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 저장된 쿠키·사이트 데이터를 삭제 (Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키, Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 크로스 사이트 추적 방지)
- Google 애널리틱스: Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능 설치 (tools.google.com/dlpage/gaoptout)
- Meta 광고: Facebook·Instagram의 광고 기본 설정에서 파트너 활동 정보 사용 해제
- 모바일 기기: Android는 설정 > 개인정보 보호 > 광고에서 광고 ID 삭제, iOS는 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 앱의 추적 요청 허용 해제
행태정보와 관련한 문의·피해 신고는 아래 13조의 개인정보 보호책임자에게 하시면 됩니다.
11. 광고성 정보 전송(마케팅 수신 동의)
회사는 결제 화면에서 이용자가 선택해 동의한 경우에만 이벤트·할인·새 풀이 소식 같은 광고성 정보를 보냅니다. 동의하지 않아도 리포트 구매와 이용에는 제한이 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이용 목적 | 이벤트·할인 혜택, 새 풀이와 서비스 소식 안내, 결제를 마치지 않은 리포트의 할인 안내, 구매한 리포트와 관련된 리포트 미리보기 안내 |
| 이용 항목 | 휴대폰 번호, 수신 동의 여부와 동의·철회 일시 |
| 전송 방법 | 문자메시지, 카카오톡 메시지 |
| 보유·이용 기간 | 동의를 철회할 때까지 |
- 광고성 정보에는 제목 앞에 “(광고)”를 표시하고, 수신 거부 방법을 함께 안내합니다.
- 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에는 별도로 동의를 받은 경우가 아니면 보내지 않습니다.
- 회사는 수신 동의일로부터 2년마다 이용자에게 수신 동의 여부를 다시 확인합니다.
- 동의 철회: 받은 메시지의 수신 거부 안내를 따르거나 고객센터(카카오톡 상담 또는 070-7174-2220)로 요청하면 지체 없이 처리하고, 처리 결과를 알려드립니다.
12. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 받지 않는 것을 원칙으로 합니다. 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다.
13. 개인정보 보호책임자
성명: 박재영 (대표)
연락처: 070-7174-2220 · 카카오톡 상담
14. 권익침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
15. 처리방침의 변경
이 처리방침은 2026년 10월 28일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 적용 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.